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Wir sind für dich da!
Professionelle Beratung für die optimale Ernährung deines Tieres – von Tierärzten empfohlen, mit Liebe entwickelt
Allgemeine Fragen
Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenfrei?
In Österreich und Deutschland ist der Versand ab 50€ Bestellwert kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 4,90€ für beide Länder.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Österreich und Deutschland beträgt die Lieferzeit 1-4 Werktage nach Zahlungseingang.
Internationale Lieferungen dauern 2-5 Werktage je nach Zielland.
In welche Länder liefert entoVITAL?
Wir liefern in 18 europäische Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Italien, Slowenien, Kroatien, Slowakei, Frankreich, Niederlande, Belgien, Dänemark, Finnland, Luxemburg, Polen, Rumänien, Schweden, Tschechien und Ungarn.
Was sind die Versandkosten für andere Länder?
Für alle anderen europäischen Länder betragen die Versandkosten 15€, versandkostenfrei ab 100€ Bestellwert (außer Schweiz).
Detaillierte Informationen findest du bei den Versandinformationen.
Welcher Versandpartner wird verwendet?
In Österreich erfolgt der Versand über die Österreichische Post AG. Für Deutschland und andere internationale Lieferungen übernimmt DHL die Zustellung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach Versand erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Nummer.
Österreichische Sendungen werden über die Österreichische Post verfolgt, internationale über DHL.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard mit 3D-Secure), Vorauskasse/Überweisung, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, du kannst direkt über den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch bestellen. Unser Team nimmt gerne deine Bestellung entgegen.
Bei einer telefonischen Bestellung oder der Bestellung per Mail wird mittels Vorkasse abgerechnet.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Retouren sind an unsere Firmenzentrale zu senden:
HEROSAN healthcare GmbH
Grazer Straße 9,
8434 Neutillmitsch, Austria.
Details zum Widerrufsrecht findest du in den AGB.
Was passiert bei beschädigten Lieferungen?
Sollte deine Lieferung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir organisieren schnell für Ersatz und bemühen uns um eine problemlose Abwicklung.
Wie erreiche ich den entoVITAL Kundenservice?
Unser Team ist Montag bis Freitag von 08:00-18:30 Uhr für dich da:
• Österreich: +43 720 500 205
• Deutschland: +49 89 2620 12 050
• E-Mail: info@entovital.com
• WhatsApp für schnelle Fragen
Bietet entoVITAL eine Futterberatung an?
Brauche ich ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto ermöglicht dir die einfache Verwaltung deiner Bestellungen, das Anlegen von Wunschlisten und den Zugriff auf exklusive Angebote. Die Registrierung ist kostenlos.
Gibt es einen Newsletter?
Ja, mit unserem kostenlosen Newsletter bleibst du jederzeit über Produktneuheiten, Fütterungstipps und Aktionen informiert. Du kannst dich jederzeit in deinem Kundenkonto dafür anmelden.
Produktfragen
Was ist entoVITAL und warum Insektenfutter?
entoVITAL ist hypoallergenes Tierfutter für Hunde und Katzen und basiert auf Insekten. Das Insektenprotein aus der Hermetia Illucens (Soldatenfliege) bietet eine nachhaltige, antibiotikafreie Alternative zu herkömmlichem Fleisch und dessen Schlachtabfällen. Da Hunde und Katzen normalerweise keine Insekten als Nahrungsquelle kennen, ist hier ein Allergiepotenzial praktisch nicht vorhanden.
Mehr über Insektenprotein erfährst du hier
Warum ist Insektenprotein nachhaltiger?
Die Insektenzucht benötigt deutlich weniger Ressourcen als herkömmliche Nutztierhaltung und kommt ohne Antibiotika aus. Es ist eine umweltschonende Alternative, die dabei die gleiche oder sogar bessere Nährstoffqualität bietet wie traditionelle Proteinquellen.
Für welche Tiere ist entoVITAL besonders geeignet?
entoVITAL eignet sich besonders für:
- Hunde und Katzen mit Futtermittelallergien und Unverträglichkeiten
- Tiere mit empfindlicher Verdauung
- Tiere mit hohem Aktivitätslevel
- Als nachhaltige Alternative
Ist entoVITAL für alle Altersgruppen geeignet?
Ja, entoVITAL bietet Produkte für alle Lebensphasen - von PUPPY für junge Tiere bis SENIOR für ältere Tiere.
Wähle das altersgerechte Produkt entsprechend den Bedürfnissen deines Tieres.
Welches entoVITAL Futter ist das richtige für mein Tier?
Die Auswahl richtet sich nach Alter, Größe und besonderen Ernährungsbedürfnissen deines Tieres. Unser Expertenteam berät dich gerne bei der individuellen Produktwahl – kontaktiere uns für eine persönliche Empfehlung.
Welche entoVITAL Produkte gibt es?
Das Sortiment umfasst vollwertige Alleinfuttermittel für verschiedene Lebensphasen (PUPPY, ADULT, SENIOR) sowie Ergänzungsfuttermittel wie Snacks und auf bestimmte Anforderungen abgestimmte, funktionelle Pasten. Alle Produkte basieren auf dem gleichen hypoallergenen Insektenprotein.
Was ist der Unterschied zwischen Alleinfutter und Ergänzungsfutter?
Alleinfuttermittel decken alle Nährstoffbedürfnisse ab und können auch als einzige Nahrungsquelle gefüttert werden. Ergänzungsfuttermittel sind funktionelle Zusätze zur normalen Ernährung. Die genaue Kennzeichnung findest du auf jeder Produktseite.
Wie viel entoVITAL soll ich meinem Tier geben?
Die empfohlene Tagesration findest du auf der jeweiligen Produktverpackung und -seite. Diese richtet sich nach Körpergewicht, Aktivitätslevel und Lebensphase deines Tieres. Die Angaben sind Richtwerte. Beobachte dein Tier und passe die Menge bei Bedarf an.
Wie stelle ich auf entoVITAL um?
Für eine schonende Futterumstellung empfehlen wir eine graduelle Umstellung über 7 bis 10 Tage: Starte mit 25% entoVITAL gemischt mit 75% des bisherigen Futters und steigere den entoVITAL-Anteil alle 2-3 Tage um 25%, bis du 100% erreicht hast.
Mehr dazu, wie du das Futter deines Tieres umstellst erfährst du in unserem Blog Beitrag Futterumstellung beim Hund
Kann ich entoVITAL mit anderem Futter mischen?
Bei Tieren mit Futtermittelallergien empfehlen wir, auch die Snacks mit derselben Proteinquelle (Insektenprotein) zu verwenden, um Kreuzreaktionen zu vermeiden. Für Stringenz und beste Ergebnisse solltest du komplett auf entoVITAL umstellen.
Wie erkenne ich, ob mein Tier das Futter gut verträgt?
Positive Zeichen sind:
Normale Kotbeschaffenheit, gute Akzeptanz des Futters, keine Verdauungsprobleme, gesundes Fell und allgemeine Vitalität.
Bei anhaltenden Problemen kontaktiere deinen Tierarzt oder unsere Produktberatung.
Welche Nährstoffe bietet Insektenprotein?
Insekten liefern dieselben Nährstoffe wie herkömmliches Fleisch. Sie dienen als Eiweiß- und Fettlieferant in zumindest gleicher, oder besserer Qualität. Das Insektenprotein ist besonders verdaulich ohne dabei auf wichtige Nährstoffe zu verzichten.
Welche Zutaten sind in entoVITAL enthalten?
entoVITAL setzt auf natürliche Zutaten. Durch die Reduktion auf das Wesentliche wird das Allergiepotenzial drastisch minimiert.
Genaue Inhaltsstoffe findest du auf der jeweiligen Produktverpackung oder der Produktseite.
Wo wird entoVITAL hergestellt?
entoVITAL wird zu 100% in Deutschland und Österreich hergestellt und entspricht höchsten europäischen Qualitätsstandards.
Wie lange ist entoVITAL haltbar?
Für ungeöffnete Verpackungen kann Haltbarkeit bis zum Mindesthaltbarkeitsdatum gewährleistet werden. Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bedeutet aber nicht, dass ein Produkt nach dessen Ablauf ungenießbar ist. Wir setzen uns für die Wertschätzung von Rohstoffen ein und reduzieren gezielt MHD-Ware, um der Rohstoffverschwendung entgegenzuwirken. Mehr dazu findest du auf hier.
Nach dem Öffnen sollte Trockenfutter innerhalb von 6-8 Wochen verbraucht werden. Futterlagerung beachten!
So erreichst du uns:
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Schreib uns direkt auf WhatsApp – wir sind persönlich für dich da und beantworten deine Fragen rund um Bestellung, Produkte und dein Tier.
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Von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:30 Uhr nehmen wir uns gerne Zeit für dich und deine Fragen.
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