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Consigli professionali per l'alimentazione ottimale del tuo animale domestico: consigliati dai veterinari, sviluppati con amore
Domande generali
A partire da quale importo dell'ordine la spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita in Austria e Germania per ordini superiori a 50 €. Per ordini inferiori a questo importo, le spese di spedizione sono di 4,90 € per entrambi i Paesi.
Quanto tempo impiega la consegna?
In Austria e Germania i tempi di consegna sono di 1-4 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Le consegne internazionali richiedono 2-5 giorni lavorativi a seconda del Paese di destinazione.
In quali paesi effettua consegne entoVITAL?
Effettuiamo consegne in 18 paesi europei: Germania, Austria, Svizzera, Italia, Slovenia, Croazia, Slovacchia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Danimarca, Finlandia, Lussemburgo, Polonia, Romania, Svezia, Repubblica Ceca e Ungheria.
Quali sono i costi di spedizione per gli altri Paesi?
Per tutti gli altri paesi europei le spese di spedizione sono di 15€, gratuite per ordini superiori a 100€ (tranne Svizzera).
Informazioni più dettagliate sono disponibili nelle informazioni sulla spedizione .
Quale partner di spedizione viene utilizzato?
In Austria, la spedizione è gestita da Österreichische Post AG. Per le consegne in Germania e all'estero, la consegna è affidata a DHL.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Le spedizioni austriache vengono tracciate tramite Austrian Post, le spedizioni internazionali tramite DHL.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
È possibile pagare con carta di credito (Visa, Mastercard con 3D Secure), pagamento anticipato/bonifico bancario, Klarna o Sofortüberweisung.
Posso ordinare anche per telefono?
Sì, puoi ordinare direttamente tramite il negozio online, via email o per telefono. Il nostro team sarà lieto di prendere in carico il tuo ordine.
Se ordini per telefono o via e-mail, ti verrà addebitato un importo anticipato.
Posso restituire il mio ordine?
I resi devono essere inviati alla nostra sede centrale:
HEROSAN healthcare GmbH
Grazer Straße 9,
8434 Neutillmitsch, Austria.
I dettagli sul diritto di recesso sono riportati nelle Condizioni Generali .
Cosa succede se le consegne risultano danneggiate?
Se la tua spedizione arriva danneggiata, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Provvederemo rapidamente alla sostituzione e faremo del nostro meglio per garantire una transazione senza intoppi.
Come posso contattare il servizio clienti di entoVITAL?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30:
• Austria: +43 720 500 205
• Germania: +49 89 2620 12 050
• E-mail: info@entovital.com
• WhatsApp per domande rapide
entoVITAL offre consigli sull'alimentazione?
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Esiste una newsletter?
Sì, con la nostra newsletter gratuita sarai sempre informato su nuovi prodotti, consigli sull'alimentazione e promozioni. Puoi iscriverti in qualsiasi momento tramite il tuo account cliente.
Domande sui prodotti
Che cos'è entoVITAL e perché è un alimento per insetti?
entoVITAL è un alimento ipoallergenico per cani e gatti a base di insetti. Le proteine di insetti ricavate dall'Hermetia illucens (mosca soldato) offrono un'alternativa sostenibile e priva di antibiotici alla carne convenzionale e ai suoi scarti di macellazione. Poiché cani e gatti normalmente non mangiano insetti, il potenziale di allergia è praticamente inesistente.
Scopri di più sulle proteine degli insetti qui
Perché le proteine degli insetti sono più sostenibili?
L'allevamento di insetti richiede risorse notevolmente inferiori rispetto all'allevamento convenzionale e non richiede l'uso di antibiotici. È un'alternativa ecologica che offre la stessa qualità nutrizionale, se non addirittura migliore, delle fonti proteiche tradizionali.
Per quali animali entoVITAL è particolarmente indicato?
entoVITAL è particolarmente indicato per:
- Cani e gatti con allergie e intolleranze alimentari
- Animali con digestione sensibile
- Animali con alti livelli di attività
- Come alternativa sostenibile
entoVITAL è adatto a tutte le fasce d'età?
Sì, entoVITAL offre prodotti per tutte le fasi della vita: da PUPPY per animali giovani a SENIOR per animali più anziani.
Scegli il prodotto più adatto all'età del tuo animale domestico in base alle sue esigenze.
Quale alimento entoVITAL è più adatto al mio animale domestico?
La scelta dipende dall'età, dalla taglia e dalle specifiche esigenze nutrizionali del tuo animale domestico. Il nostro team di esperti sarà lieto di consigliarti nella scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze: contattaci per una consulenza personalizzata.
Quali prodotti entoVITAL sono disponibili?
La gamma comprende alimenti completi e salutari per diverse fasi della vita ( cucciolo , adulto , anziano ), nonché alimenti complementari come snack e paste funzionali studiati per esigenze specifiche. Tutti i prodotti sono a base della stessa proteina ipoallergenica di insetti.
Qual è la differenza tra alimenti completi e alimenti supplementari?
Gli alimenti completi coprono tutte le esigenze nutrizionali e possono essere somministrati anche come unica fonte di nutrimento. Gli alimenti complementari sono integrazioni funzionali alla dieta regolare. L'etichettatura esatta è disponibile su ogni pagina prodotto.
Quanto entoVITAL dovrei dare al mio animale domestico?
La razione giornaliera raccomandata è indicata sulla confezione e sul lato del prodotto. Dipende dal peso corporeo, dal livello di attività e dalla fase di vita del tuo animale. Questi valori sono solo indicativi. Osserva il tuo animale e modifica la quantità secondo necessità.
Come posso passare a entoVITAL?
Per un cambiamento alimentare delicato, consigliamo un cambiamento graduale nell'arco di 7-10 giorni: iniziare con il 25% di entoVITAL mescolato al 75% del cibo precedente e aumentare la porzione di entoVITAL del 25% ogni 2-3 giorni fino a raggiungere il 100%.
Puoi scoprire di più su come cambiare il cibo del tuo animale domestico nel nostro articolo del blog Cambiare il cibo del tuo cane
Posso mescolare entoVITAL con altri alimenti?
Per gli animali con allergie alimentari, consigliamo di utilizzare snack con la stessa fonte proteica (proteine di insetti) per evitare reazioni crociate. Per ottenere risultati uniformi e ottimali, si consiglia di passare completamente a entoVITAL.
Come faccio a sapere se il mio animale domestico tollera bene il cibo?
I segnali positivi sono:
Consistenza normale delle feci, buona accettanza del cibo, nessun problema digestivo, pelo sano e vitalità generale.
Se i problemi persistono, contattare il veterinario o il nostro team di consulenza sui prodotti.
Quali nutrienti forniscono le proteine degli insetti?
Gli insetti forniscono gli stessi nutrienti della carne convenzionale. Sono una fonte di proteine e grassi di qualità almeno uguale o superiore. Le proteine degli insetti sono particolarmente digeribili, senza sacrificare nutrienti importanti.
Quali ingredienti contiene entoVITAL?
entoVITAL si basa su ingredienti naturali. Riducendo gli ingredienti all'essenziale, il rischio di allergie è drasticamente ridotto.
Gli ingredienti esatti sono riportati sulla confezione del prodotto o sulla pagina del prodotto stesso.
Dove viene prodotto entoVITAL?
entoVITAL è prodotto al 100% in Germania e Austria e soddisfa i più elevati standard qualitativi europei.
Quanto dura entoVITAL?
Per le confezioni non aperte, la durata di conservazione è garantita fino alla data di scadenza. Tuttavia, la data di scadenza (BBD) non significa che un prodotto non sia più commestibile dopo la sua scadenza. Ci impegniamo a valorizzare le materie prime e stiamo riducendo deliberatamente l'uso di prodotti BBD per evitare sprechi di materie prime. Per saperne di più, clicca qui .
Una volta aperto, il cibo secco deve essere consumato entro 6-8 settimane. Si prega di seguire le istruzioni per la conservazione!
Come raggiungerci:
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Scrivici direttamente su WhatsApp: saremo lieti di rispondere personalmente alle tue domande sul tuo ordine, sui prodotti e sul tuo animale domestico.
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Siamo lieti di prenderci del tempo per voi dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:30.
Austria: +43 720 500 205
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