Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

entoVITAL gestisce questo negozio e sito web, tra cui tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrire alla clientela un'esperienza d'acquisto curata (i "Servizi"). entoVITAL è supportato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi. Questa Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i dati personali degli utenti quando visitano, utilizzano o effettuano un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunicano con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, quest'ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei dati personali.

Leggi attentamente questa Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di aver compreso le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati come qui descritte.

Dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in modo anonimo o de-identificate, in modo tale che non possano identificare o essere ragionevolmente collegate a te. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, incluse le deduzioni da essi tratte:

• Recapiti, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, inclusi numeri di carte di credito e di debito e conti finanziari, informazioni sulle carte di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento, conferme di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli visualizzati, inseriti nel carrello, aggiunti alla lista dei desideri, acquistati, restituiti, scambiati o annullati e le transazioni passate.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni fornite nelle comunicazioni con noi, ad esempio, quando si invia una richiesta all'assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse quelle sul dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo, incluse le informazioni relative all'interazione con i Servizi, tra cui le modalità e le tempistiche di interazione o di navigazione al loro interno.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci altrimenti i tuoi dati personali;
• Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi, visiti i nostri siti web e tramite l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano i tuoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo usare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, inclusi l'esecuzione del nostro contratto con te, l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, la memorizzazione delle preferenze e degli articoli di tuo interesse, l'invio di notifiche relative all'account, l'elaborazione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione dell'account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di eventuali resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e la creazione di un'esperienza d'acquisto personalizzata (ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti). Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta, e per mostrare annunci online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli precedentemente acquistati o aggiunti al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare l'account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, rilevare, indagare o agire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, per proteggere la sicurezza pubblica e i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, hai la responsabilità di mantenere al sicuro le relative credenziali. Ti sconsigliamo vivamente di condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso.
• Comunicazioni con l'utente. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere un rapporto commerciale.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per conformarci alle leggi applicabili o rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste da parte delle forze dell'ordine o di agenzie governative, per indagare o partecipare a procedimenti civili, contenziosi potenziali o effettivi o altri procedimenti legali avversari, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per scopi legittimi soggetti a questa Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Shopify, venditori e altre terze parti che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, cloud storage, evasione ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e mostrare annunci. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti in base alle tue attività online con diversi merchant e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le rispettive informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per mostrare pubblicità mirata e marketing in base alle tue attività online con diversi merchant e siti web. Puoi esercitare il diritto di rifiutare esplicitamente tali utilizzi qui .
• Quando ci indirizzi, ci richiedi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire i prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Le nostre affiliate o altre società all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale, ad esempio una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (inclusa la risposta a mandati di comparizione, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini e condizioni del servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Relazione con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi per poterteli fornire e per migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, oltre che con terze parti che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify potrebbe utilizzare i dati personali raccolti in merito alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, incluso il compito di rispondere alle tue richieste di esercizio dei diritti in merito all'utilizzo di questi per tali scopi. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su eventuali diritti a tua disposizione, visita la pagina relativa all'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti in relazione ai tuoi dati personali qui nel Portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero fornire link a siti web o ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se clicchi su link diretti a siti non affiliati o non controllati da noi, devi rivedere le relative informative sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi contenute. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semipubblici, incluse quelle che condividi su piattaforme di social networking di terze parti, potrebbero essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni in merito al relativo utilizzo da parte nostra o di terze parti. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme o dei rispettivi proprietari o operatori, salvo quanto specificato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale su bambini al di sotto della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito per richiederne l'eliminazione. Alla data di entrata in vigore di questa Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto che "condividiamo" o "vendiamo" (secondo la definizione di tali termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, qualsiasi informazione ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio la necessità di tali informazioni per mantenere l'account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e informative applicabili.

Diritti e scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero essere applicabili solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di accesso / informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso.
• Diritto di cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di correzione. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti in nostro possesso.
• Diritto alla portabilità. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di richiedere di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Potremmo inviarti email promozionali; puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email. Se decidi di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio quelle relative all'account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei casi indicati nei Servizi o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito. Per scoprire di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e su eventuali diritti a tua disposizione, inclusi quelli relativi ai dati elaborati da Shopify, visita la pagina https://privacy.shopify.com/en.

Non faremo alcuna discriminazione nei tuoi confronti in caso di esercizio di uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare le richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato per effettuare le richieste per tuo conto al fine di esercitare i diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova di autorizzazione ad agire per tuo conto, e potremmo aver bisogno che tu verifichi direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai dei reclami su come elaboriamo i tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti di seguito o presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo della protezione dei dati responsabili qui.

Trasferimenti internazionali

Ti ricordiamo che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, ad esempio le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla relativa autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato considerato in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto, anche per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e forniremo una notifica come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa Informativa sulla privacy, o per esercitare uno dei diritti a tua disposizione, inviaci un'email all'indirizzo info@entovital.com. Puoi trovare gli altri nostri recapiti consultando i informativa sui contatti. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, siamo i titolari del trattamento dei tuoi dati personali.